Servicio de búsqueda por encargo
El encuentro con una pieza antigua es único (ichi-go ichi-e), por lo que es posible que los productos que busca o que le gustan no estén en nuestro inventario.
En ese caso, podemos colaborar con nuestros proveedores y socios locales para buscar productos en mercados de antigüedades y subastas de diversas partes del mundo.
Si tiene alguna de las siguientes peticiones, no dude en consultarnos.
- Hay una pieza antigua que quiero conseguir, ¿podrían buscarla por mí?
- Quiero algo similar a un producto que ya ha sido vendido
- Quiero ayuda para comprar en una tienda de antigüedades en el extranjero
Proceso desde la solicitud hasta la transacción
Solicitud
Por favor, comuníquenos los detalles del producto que busca, su presupuesto, etc., a través de LINE o del formulario de contacto.
Para facilitarnos la búsqueda, le agradeceríamos que incluyera los siguientes puntos:
・Fabricante (marca), país, época, estilo, etc. deseados
・Características del producto (diseño, material, tamaño, etc.)
・Condición del producto (incluyendo funcionamiento si se trata de relojes, artículos de escritura, etc.)
・Límite de presupuesto
・Plazo de entrega
Por favor, facilite estas condiciones con el mayor detalle posible.
Nos esforzaremos al máximo para conseguir el producto al menor precio posible dentro de su presupuesto.
Si tiene enlaces o imágenes de productos similares (incluso de otras tiendas) que se ajusten a lo que desea, sería de gran ayuda que nos los proporcione.
Revisaremos las condiciones enviadas y nos pondremos en contacto con usted para confirmar. En ese momento, le haremos preguntas si falta información. Si determinamos que es difícil encontrar un producto que cumpla con sus condiciones, es posible que declinemos la solicitud.
(En caso de intermediación de compra en tiendas extranjeras o eBay)
Por favor, envíenos la URL del producto que desea adquirir.
En caso de subasta, indíquenos su presupuesto máximo.
Revisaremos el producto y al vendedor; si detectamos riesgos como fraude, artículos falsificados o si tenemos dudas sobre la descripción, le daremos asesoramiento o podremos rechazar la transacción.
No podemos gestionar productos grandes como muebles o artículos de decoración.
Es posible que rechacemos la intermediación de productos que no forman parte de nuestra especialidad.
- Investigación de candidatos
Colaboraremos con nuestros proveedores y socios locales para buscar productos que se ajusten a sus condiciones.
Si durante la búsqueda determinamos que es difícil encontrar un producto que cumpla con los requisitos, le propondremos cambiar las condiciones o cancelar la investigación.
Cuando encontremos un candidato, le enviaremos información por correo electrónico o LINE, incluyendo fotos, detalles del producto y un precio estimado.
Si tiene alguna duda sobre el contenido, la verificaremos y le responderemos.
Si el candidato propuesto no cumple con sus expectativas, seguiremos buscando otras opciones y le avisaremos en cuanto encontremos otro candidato.
Si desea comprar el candidato propuesto, iniciaremos el procedimiento de transacción.
(En caso de intermediación de compra en tiendas extranjeras o eBay)
・Si desea confirmar algo con el vendedor o negociar, podemos ayudarle si nos lo comunica.
・Nuestra comisión es del 20% sobre el total del importe del producto y los gastos relacionados con la importación (impuestos de importación, aranceles, costes de transporte, etc.). - Pedido
Una vez que haya decidido el producto que desea comprar, calcularemos el precio del producto, los gastos de importación (impuestos de importación, aranceles, envío, etc.) y nuestra comisión, y le enviaremos la factura.
En cuanto confirmemos el pago, realizaremos el pedido al proveedor.
※El pago del producto solo puede realizarse mediante transferencia bancaria.
Tenga en cuenta que, en algunos casos, no es posible reservar el producto hasta recibir el pago, por lo que, si el pago se retrasa, existe el riesgo de que otra persona lo compre.
El producto se enviará primero a nuestras instalaciones.
Dependiendo del proveedor, el tiempo de llegada puede variar entre 10 días y un mes. - Inspección y envío del producto
Cuando el producto llegue a nuestra tienda, lo inspeccionaremos.
Le comunicaremos el resultado de la inspección junto con fotos.
Si tras la inspección se descubren defectos no indicados previamente, negociaremos con el proveedor (devolución, reembolso parcial, reparación, etc.) previa consulta con usted.
Si no hay problemas tras la inspección y usted acepta el estado del producto, procederemos con el envío hacia usted. - Tras la entrega del producto (cancelación y devoluciones)
No se aceptan cancelaciones ni devoluciones por razones distintas a incidentes ocurridos antes de que usted reciba el producto (pérdida del producto, daños durante el transporte).
Por favor, revise atentamente toda la información proporcionada antes de realizar el pedido y el envío.
En el caso de intermediación de compras en tiendas extranjeras o eBay, nuestra política no cubre las garantías tras la entrega. Por favor, consulte la política del vendedor. Podemos ayudarle a contactar con el vendedor o realizar comprobaciones ante él.
Notas importantes al solicitar
Los artículos antiguos son piezas únicas, por lo que no siempre existe en el mercado algo que cumpla exactamente con sus expectativas.
Al realizar una solicitud, tenga en cuenta lo siguiente:
- No podemos garantizar que se encuentre un producto que cumpla exactamente con sus condiciones.
El proceso puede llevar tiempo o, finalmente, no encontrarse el artículo.
- Incluso si se trata de productos similares a los vendidos anteriormente en nuestra tienda, el precio de mercado fluctúa debido a factores como los tipos de cambio y la oferta y la demanda.
El precio puede ser superior al de productos equivalentes vendidos anteriormente.
- Podemos rechazar solicitudes de categorías de artículos que no hayamos manejado anteriormente.
※No manejamos artículos grandes como muebles.
- Podemos rechazar solicitudes si las condiciones de presupuesto son muy estrictas o si se trata de artículos inusuales que rara vez salen al mercado.
- Para artículos cuyo precio supere el millón de yenes (JPY), declinaremos la gestión debido a que no podemos asumir el riesgo.
- En caso de pedidos por encargo, no se aceptarán cancelaciones ni devoluciones una vez que se haya realizado el pedido (una vez que le hayamos presentado los detalles y el precio, y usted haya aceptado el encargo).
- El pago del producto debe realizarse por adelantado (solo transferencia bancaria) en el momento de realizar el pedido.
- En el caso de intermediación de compras en tiendas extranjeras o eBay, además del precio del producto, se aplican gastos de importación (impuestos, aranceles, transporte, etc.).
Además, se añadirá una comisión del 20% sobre el total del importe del producto y los gastos de importación al monto a facturar.
Si tiene alguna duda, por favor consulte a través del botón inferior.
