Servicio de búsqueda por encargo
Encontrar una pieza antigua es una oportunidad única, por lo que es posible que el artículo que busca o el que le ha gustado no esté disponible en nuestro inventario.
En ese caso, podemos colaborar con nuestros proveedores o socios locales para buscar artículos en mercados de antigüedades y subastas de diversas regiones.
¿Tiene alguna de estas necesidades?
- Hay una pieza antigua que quiero conseguir y quiero que la busque
- Quiero algo similar a un artículo que ya se ha vendido
- Quiero que me ayude a comprar en tiendas de antigüedades en el extranjero u otros sitios
Si tiene alguna de las siguientes necesidades, no dude en consultarnos.
Proceso desde la solicitud hasta la transacción
1. Solicitud
Envíenos los detalles del artículo que busca, su presupuesto y cualquier otra condición a través de LINE o del formulario de contacto.
Información que debe proporcionarnos
Nos ayudará a realizar la búsqueda si nos proporciona la siguiente información.
- Fabricante (marca), país, época, estilo u otros detalles deseados
- Características del artículo (diseño, materiales, tamaño, etc.)
- Estado del artículo (incluida la funcionalidad, en el caso de relojes, artículos de escritura, etc.)
- Presupuesto máximo
- Plazo de entrega
Proporciónenos los detalles de las condiciones anteriores lo más minuciosamente posible. Haremos todo lo posible para adquirir el artículo al precio más bajo posible dentro de su presupuesto.
Si dispone de la página de un artículo que se aproxime a lo que busca (incluida alguna de otras tiendas), así como de fotos u otra información, le agradeceríamos que nos proporcionara la URL o la imagen.
Revisaremos las condiciones proporcionadas y nos pondremos en contacto con usted. En ese momento, le haremos preguntas si falta alguna información. Si consideramos que es difícil encontrar un artículo que cumpla las condiciones, es posible que rechacemos la solicitud.
En el caso de compra por encargo en tiendas extranjeras o eBay
- Envíenos la URL de la página del artículo que desea comprar.
- En el caso de subastas, indíquenos el presupuesto máximo.
- Tras revisar la página del artículo y el vendedor, si consideramos que existe riesgo de fraude o de que se trate de un artículo falsificado, o si tenemos dudas sobre la descripción del artículo, podemos ofrecerle asesoramiento o rechazar la transacción.
- No podemos gestionar artículos voluminosos como muebles u otros artículos de decoración.
- Podemos rechazar la compra por encargo de artículos que no sean de nuestra especialidad.
2. Investigación de artículos candidatos
Colaboraremos con nuestros proveedores y socios locales para buscar artículos que cumplan las condiciones solicitadas. Si durante la investigación consideramos que es difícil encontrar artículos que cumplan las condiciones, le propondremos modificar las condiciones o cancelar la investigación.
Si encontramos artículos candidatos, le enviaremos por correo electrónico o LINE fotos, detalles del artículo, un precio estimado y otra información. Si tiene alguna pregunta sobre el contenido, la revisaremos y le responderemos.
Si los artículos candidatos propuestos no cumplen sus requisitos, seguiremos buscando otros artículos y le informaremos si encontramos nuevos candidatos.
Si desea comprar uno de los artículos candidatos propuestos, iniciaremos el proceso de transacción.
En el caso de compra por encargo en tiendas extranjeras o eBay
- Si hay algo que desee consultar o negociar con el vendedor, háganoslo saber y le ayudaremos.
- Nuestra comisión será el 20 % del importe total del precio del artículo y de todos los gastos de importación (impuesto sobre el consumo de importación, aranceles, gastos de transporte, etc.).
3. Pedido
Una vez que haya elegido el artículo que desea comprar, calcularemos el precio del artículo, los gastos de importación (impuesto sobre el consumo de importación, aranceles, gastos de envío, etc.) y nuestra comisión, y le enviaremos una factura.
En cuanto confirmemos la recepción del pago, realizaremos el pedido del artículo al proveedor. El pago del precio del artículo se realizará únicamente mediante transferencia bancaria.
Tenga en cuenta que es posible que no podamos reservar el artículo hasta que se haya efectuado el pago, por lo que, si se retrasa, otra persona podría comprarlo.
El artículo se entregará primero en nuestra tienda. Dependiendo del proveedor, tardará entre 10 días y 1 mes en llegar a nosotros.
4. Inspección y envío del artículo
Una vez que el artículo llegue a nuestra tienda, lo inspeccionaremos. Le enviaremos los resultados de la inspección junto con fotos u otra documentación.
Si como resultado de la inspección se detectan defectos que no se habían indicado antes de la adquisición, consultaremos con usted y negociaremos con el proveedor (devolución y reembolso, reembolso parcial, reparación, etc.).
Si no se detectan problemas durante la inspección y usted acepta el contenido de la información que le hemos enviado, procederemos a enviar el artículo.
5. Tras la entrega del artículo (cancelaciones y devoluciones)
No aceptamos cancelaciones ni devoluciones por motivos distintos a problemas que puedan surgir entre nuestra tienda y usted hasta que reciba el artículo (pérdida del artículo, daños durante el transporte, etc.).
Antes de realizar el pedido o de que procedamos al envío, revise atentamente la información que le hemos proporcionado y, tras ello, proceda con la transacción.
En el caso de compra por encargo en tiendas extranjeras o eBay, las condiciones de garantía tras la entrega del artículo no se regirán por la política de nuestra tienda. Consulte la política del vendedor. Podemos ayudarle a consultar o contactar con el vendedor.
Precauciones al realizar una solicitud
Al tratarse de piezas únicas, no podemos garantizar que haya en el mercado artículos que cumplan sus requisitos. Al realizar una solicitud, debe aceptar lo siguiente.
- No podemos garantizar que se encuentre un artículo que cumpla las condiciones. La búsqueda puede tardar o, en última instancia, no dar fruto.
- Aunque se trate de un artículo similar a uno que hayamos vendido en el pasado, el precio de mercado puede variar debido a diversos factores, como el tipo de cambio y el equilibrio entre la oferta y la demanda. El precio puede ser superior al de un artículo equivalente vendido anteriormente.
- Podemos rechazar artículos de categorías que no hayamos tratado en el pasado. No gestionamos artículos voluminosos como muebles.
- Podemos rechazar artículos excepcionales que rara vez salen al mercado o solicitudes con condiciones presupuestarias muy estrictas.
- No gestionamos artículos cuyo precio supere 1 millón de yenes japoneses, ya que no podemos asumir el riesgo.
- En el caso de artículos adquiridos por encargo, una vez realizado el pedido (tras presentarle los detalles y el precio del artículo y contar con su aprobación), no se aceptarán cancelaciones ni devoluciones.
- El pago del precio del artículo se realizará por anticipo (únicamente mediante transferencia bancaria) en el momento de realizar el pedido.
- En el caso de compra por encargo en tiendas extranjeras o eBay, además del precio del artículo, deberá abonar los gastos de importación (impuesto sobre el consumo de importación, aranceles, gastos de envío, etc.). Asimismo, le facturaremos el 20 % del importe total del precio del artículo y de los gastos como comisión de nuestra tienda.
Si tiene alguna pregunta, haga clic en el botón de abajo para contactarnos.
