儘管根據國家和商店的不同意見有所不同，但本店採用了以下標準。

“古董”
製造歷史超過 100 年的物品

“優質的”
製造20年以上具有實用價值的物品

對於英國金銀產品，可以通過壓印的標誌來識別製造年份。

對於手錶，根據製造商的不同，可以通過序列號確定製造年份。

對於其他物品，大致年代是根據設計和製造商的雕刻等確定的，同時參考供應商和海外專家的意見。

我無法給你具體的答案，但所有古董都是從海外購買的。

我們利用海外專賣店、古董市場、拍賣會等，與居住在英國和美國的合作夥伴合作購買產品。

如果購買時包含可靠的物品，例如製造商的真品證書，我們可以按原樣提供，但我們無法頒發真品證書。

我們尋求供應商和海外專家的合作，進行徹底調查，以確保我們不銷售假貨。

萬一您收到的產品被證明是假貨，請與我們聯繫並提供證據，我們將在退貨後全額退款。

我們的商店只是網路商店，沒有實體店。
我們努力透過降低商店營運成本以最實惠的價格提供我們的產品。

我們只是一家網上商店，沒有實體店。
如果您對產品頁面描述或照片有任何疑問，請通過電子郵件或電話與我們聯繫。
您還可以拍攝其他照片或視頻並將其發送給我們。

全年 365 天、每天 24 小時接受線上訂單。

我們每週三和週日休息。
此外，您在出差、年末年初等期間可能需要臨時休假。
商店頁面底部有營業日日曆，詳細資訊請參閱。

假日期間，我們將暫停出貨、電話訂購和查詢。

即使在假日，我們也會盡力透過聯絡表單或聊天回覆詢問。

電子郵件通訊每週二早上分發。

此外，我們也會向您註冊電子郵件雜誌時輸入的電子郵件地址發送電子郵件，要求您註冊電子郵件雜誌。
請注意，除非您按一下該電子郵件中的「訂閱」按鈕來完成註冊，否則您將無法收到電子郵件通訊。

請參閱本手冊

訂購說明

您無需註冊會員即可訂購。 （客人購買）
但是，線上商店訂單需要電子郵件地址。
完成您的訂單後，我們將向您發送一封有關您的訂單的確認電子郵件和發貨通知。

請參閱本手冊以了解訂購說明。

訂購說明

在我們的網上商店購物時，您可以透過註冊成為會員享受各種優惠。
（免入會費及年費）
請藉此機會註冊成為會員並享有優惠。

欲了解更多信息，請點擊此處。

會員優惠資訊

如果您沒有電子郵件地址，我們也接受透過電話、LINE 或聊天進行的訂單。

請檢查聯絡頁面以取得電話號碼和其他資訊。

詢問

當我們收到您的訂單時，將自動發送「訂單確認電子郵件」。
請檢查您的訂單和送貨地址的詳細資訊。

如果您是註冊會員，您可以在「我的帳戶」中查看您的購買記錄詳情。

點擊此處查看我的帳戶頁面

如果您透過電話訂購，如果您向我們提供您的電子郵件地址，我們也會向您發送確認電子郵件。

如果您輸入的電子郵件地址不正確，或者在極少數情況下，您的電子郵件可能會被分類為垃圾郵件或無法送達。
在這種情況下，請透過電子郵件或電話與我們聯繫。

聯絡我們

有關如何使用優惠券代碼和禮品卡的說明，請參閱本手冊。

如何使用優惠券和禮品卡

一般來說，我們不接受產品預訂。
然而，金卡會員或以上的顧客可以預訂商品作為會員等級福利。

點擊此處了解會員等級權益的詳細信息

如果您需要禮品包裝，只要簡單，我們可以免費接受。
請在訂購時在備註部分告知我們。

請注意，根據產品的形狀，包裝可能會很困難。
此外，根據內容，可能會收取額外費用。 （個別諮詢）

如果您批量購買，您也許可以減少運費和包裝時間。
購買前請聯繫我們。

很抱歉，我們不支援批發銷售。
如果您大量購買，也許可以獲得折扣。
購買前請與我們聯絡。

聯絡我們

古董和復古物品是獨一無二的物品，因此不可能訂購完全相同的物品。
您可以搜尋類似的內容（設計、年份）等，但我們不能保證您總是可以找到它。

如果您讓我們知道您正在尋找的物品的詳細條件和預算，我們可以在海外供應商、古董市場、拍賣會等進行搜尋。

但是，由於不能保證您所要求的古董物品會在市場上出售，因此我們無法保證您何時能找到它。

如果是我們以前從未處理過的產品類型，或者您的預算或其他條件很嚴格，我們也可能會拒絕您的訂單。

聯絡我們

我們不進行評估或以舊換新。

作為例外，我們可能會為之前在我們商店購買的商品提供評估和以舊換新服務。

但請注意，根據當時的狀況和市場價格，價格可能會低於購買價格。

我已經註冊了。 也可以開立與發票系統相容的收據。

如果您需要收據，請將其寫在訂單備註中。
如果是紙質收據，它將包含在產品中。
如果您更喜歡電子方式，我們將透過電子郵件將其發送給您。
也可以開立與發票系統相容的合格發票。

但如果付款方式為便利商店付款或貨到付款，則以便利商店或郵局開立的收據為正式收據，因此無法開立副本。

我們通常會在價格中附上送貨單。
如果您不需要送貨單作為禮物用途，請在備註欄中填寫。

如果您是會員，登入後可以在「我的帳戶」中查看。
如果購買者是訪客（非會員），您可以查看購買後發送的單獨電子郵件中的連結。

・首次註冊時，您將收到可隨時使用的 10% OFF 優惠券。

・以會員優惠價購買

・您的會員等級將根據累積購買金額提升，折扣率也會提高。

・購買時可登記送貨地址、聯絡方式、付款方式等（無需每次都輸入）

・提供「收藏清單」功能

・您可以在我的帳戶畫面上查看您的“購買記錄”

點擊此處了解會員等級權益的詳細信息

請參閱本手冊

會員註冊程序

請參閱本手冊

如何登入

請參閱本手冊

如果您忘記了密碼

如果您忘記了密碼，請按照相同的步驟重設密碼並設定新密碼。 請參閱本手冊

如果您忘記了密碼

您可以登入後在「我的帳戶」頁面查看。

點擊此處查看我的帳戶頁面

無法從您的帳戶頁面進行變更。
請聯絡我們，我們將進行更改。

點擊此處與我們聯繫

如果您在 2023 年 8 月之前已在舊網站註冊為會員，對於造成您的不便，我們深表歉意，但您需要重新註冊為會員。

但是，如果您使用在舊網站上註冊的相同電子郵件地址，您可以保留您的註冊資訊（姓名、地址、聯絡電話號碼）。

欲了解更多信息，請點擊此處。

有關會員等級福利的信息

這是針對網上商店會員的恆定折扣價格。
如果您已登錄，當您將商品新增至購物車時，您的會員折扣將自動套用。

折扣率將根據累計購買金額依序遞增。
欲了解更多信息，請點擊此處。

有關會員等級福利的信息

此功能會根據訂單資訊自動建立外送目的地登記清單。

會員帳戶不是透過在會員基本資訊（舊網站）中註冊送貨地址來管理的，而是始終與訂單資訊掛鉤，並且送貨地址會自動添加到我的帳戶的「通訊錄」中。完成。

請查看此處以了解更多詳情。

如何使用地址簿

訂購時，從購物車中的訂單畫面的“送貨地址”欄位中選擇“更改”⇒“使用新地址”，然後直接輸入所需的送貨地址。
根據訂單完成訊息，新的送貨地址將自動添加到您的我的帳戶「地址簿」中。
您也可以編輯、變更、新增或刪除「我的帳戶」「通訊錄」本身中的註冊資訊。

請查看此處以了解更多詳情。

如何使用地址簿

日本境內（包括偏遠島嶼）的所有產品均可免費送貨。

日本境外的運送將產生額外的運費。
運費是根據目的地（國家/地區）和物品重量在結帳屏幕上計算的。

日本境內的商品通常透過 Yu-Pack 運送。
如果您只需要護理產品之類的小物品，您可以使用Yu-Packet。

日本境外的商品將透過 DHL 運送。

是的，它是可追踪的。
所有物品均通過可追踪的運輸服務運送。
發貨完成後，我們將在發送的電子郵件中告知您追踪號碼。

（日本國內運送）

・確認訂單後，我們將在 2 個工作日內發貨（節假日除外）。
・週三、週日休息，其他日子也可能臨時休息。
・雖然會因地區、天氣、交通狀況等而異，但多數情況下可以在次日或次日後送達。


（日本境外運送）

・確認訂單後，我們將在 2 個工作日內發貨（節假日除外）。
・週三、週日休息，其他日子也可能臨時休息。
・運輸所需天數因地區和海關條件而異。

您可以使用 Yu-Pack 指定在日本境內運輸的交貨日期和時間。
但是，您可以指定的日期將是自訂單日期起 5 個工作日之後的日期。
如果您沒有指定到達日期和時間，我們將盡快送貨。

如果您想指定到達日期和時間，購物車屏幕的“訂單詳細信息”部分有一個輸入字段，因此請選擇此處。

也可以僅指定“希望的交貨日期”和“交貨時區”之一。

全部存放在日本。
出於安全原因，我們無法告訴您確切的位置，但我們將其存儲在多個配備有良好存儲條件和安全設備的位置。

我們在包裝運輸前對產品進行清潔和拋光。
另外，如果產品拍下時間與出貨時間有差距，我們會定期清理。
在這種情況下，輕微磨損和污漬可能與照片有所不同，但請注意，這是古​​董產品的特徵。

如果您想自己拋光或喜歡深色紋理，我們可以發送未拋光的產品，因此請在備註部分告知我們。

對於日本境內的訂單，所有顯示的價格均為含稅價格（含消費稅的價格）。

對於來自日本境外的訂單，除了您訂購時收到的金額外，還將收取進口稅。
您有責任納稅。

我們只接受使用 ShopPay 的分期付款。

或者，用信用卡一次付款後，您可以使用信用卡的「後期分期付款」或「後期循環」等服務。
有關信用卡服務的信息，請聯絡您的信用卡公司。

造成這種情況的原因有多種，例如輸入了錯誤的信用卡號或安全碼，或者超出了限額。
由於我們無法查明具體原因，請聯繫您的信用卡公司。

該支付系統可能會出現問題，但在這種情況下，我們會在得知情況後立即將其發佈在首頁的“通知”上。

我們使用 Yu-Pack 貨到付款服務。
目前，我們只接受現金。
當您收到物品時，請向送貨人員支付現金。

所有運費將由本店承擔。

轉帳費用由本店負擔。
將商品價格轉移至本店指定銀行帳戶時，如有轉帳費用，請在商品價格中扣除轉帳費用後進行轉帳。

如果我們對產品負責，例如產品與產品頁面上的照片或描述不同，或者損壞等，您當然可以退貨。
我們將全額退款，包括退貨運費。

即使顏色或紋理「與圖像不同」或出於其他原因，我們也接受退貨。

詳情請點擊此處確認。

退款政策

我很抱歉。
儘管物品包裝牢固，但可能會因運輸過程中的撞擊而損壞。

在未確認情況之前，我們無法做出答复，因此請拍攝受損部位的照片，並附上照片透過電子郵件或 LINE 與我們聯繫。

如果難以用照片展示時鐘的移動，請說明情況。

如果您能證明損壞是由於快遞公司掉落包裹等造成的，您可能有資格獲得快遞公司的保固。
如果您可以拍下外紙板箱上的任何刮痕或污漬的照片，並以原始狀態的物品與我們聯繫，將會很有幫助。

點擊此處與我們聯繫

由於古董產品的性質，可能存在小刮痕、污漬、凹痕等。

此外，有些手錶的功能並不像全新的一樣。

我們盡可能從各個方向拍攝產品照片，任何明顯的刮痕或缺陷都會在產品說明或影片中進行說明，因此請務必在購買前仔細檢查。

如果存在照片或影片中未顯示的刮痕或污漬，或產品描述中未說明的缺陷，我們將接受退貨。
首先，請透過電子郵件或電話與我們聯繫。

點擊此處與我們聯繫

當然，古董物品沒有製造商的保固。

我們為手錶提供 1 個月保固。
詳情請點擊此處確認。

關於手錶保固

我們將盡力幫助您處理從我們商店購買的商品。

價格根據產品類型和故障性質而有所不同，因此請先透過電子郵件或電話與我們聯繫。

聯絡我們

首先，請聯絡我們以了解詳細情況。

就古董而言，維修和保養費用沒有固定的標準，因此在大多數情況下，您需要將物品寄送一次。

此外，如果您收到估價單但未進行修復，則可能需要支付準備估價單的費用。

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首先，請聯絡我們以了解詳細情況。

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